利用規約
この規約（以下「本規約」といいます）は、株式会社DROBE（以下「当社」といいます）が運営するウェブサイト「&DROBE」（以下「本サービス」といいます）の利用に関する条件を以下のとおり定めます。なお、本規約は、本サービスを利用することで同意したものと看做します。
第1条（定義）
本規約において使用される用語の定義は以下のとおりとします。
- 本ユーザーとは、本サービスを利用するユーザーをいいます。
- ロッカーとは、本ユーザーが不在その他の理由により直接商品を受け取れない場合に配送された商品を受け取ることができるもので、かつ、当該本ユーザーが開錠することができるもの（宅配ボックス等を含みますが、これに限られません）をいいます。
- マイページとは、本サービス上で発送商品の内容および価額、配送状況など様々な情報を表示、閲覧可能な本ユーザー専用ページをいいます。
第2条（本規約の範囲および変更）
- 本規約は、本サービスを利用するすべての本ユーザーに適用されます。
- 当社は、本条の定めに従い、本規約を変更することがあります。
- 当社は、本規約を変更するときには、一定の予告期間を設けて（但し、本ユーザーの一般の利益に適合する場合を除きます）、本サービスへの公開その他当社が適当と判断する方法により当該変更後の本規約をユーザーに通知または公表するものとします。
- 変更後の本規約は、前項により当社から本ユーザーに通知または公表した後、当該予告期間が経過した時点から効力が生じるものとします。但し、本ユーザーの一般の利益に適合する場合、または本規約の目的に反せずかつ合理的な変更である場合には、当該変更は、当社から本ユーザーに対する通知または公表が行われたと同時にその効力が生じるものとします。
- 本ユーザーは、本規約変更後の本サービスの最初の利用をもって、当該変更に同意したものとみなします。
- 本サービスにおいてFAQ、ガイドライン、その他の本サービスに関するルール等は、本規約の一部を構成するものとします。
第3条（登録）
- マイページ登録希望者は、お客さまとして登録を行ったうえで、個人情報およびその他必要な情報を入力し、当社がこれを承諾したときに、マイページ利用契約が成立するものとします。
- 本サービス利用者及びマイページ登録希望者が未成年者の場合は、法定代理人の事前の同意がなければ、本サービスの利用及びマイページ登録申請をすることができないものとします。
- 当社は、マイページ登録希望者が次のいずれかに該当する場合は、登録を承諾しません。
- 過去に本規約に基づきユーザー資格を抹消されている場合
- 申込内容に虚偽の申請があった場合
- 日本国外に在住の場合
- 個人ではなく、法人である場合、または代理人で入会を申請している場合
- 申し込み時点または過去のいずれかの時点において第6条第1項に定めるいずれかの事由が生じていた場合
- 反社会的勢力等（暴力団、暴力団員、右翼団体、反社会的勢力、その他これに準ずる者を意味します。以下同じ。）である、または資金提供その他を通じて反社会的勢力等の維持、運営もしくは経営に協力もしくは関与する等反社会的勢力等との何らかの交流もしくは関与を行っていると当社が合理的に判断した場合
- その他、当社が本ユーザーとして不適切と合理的に判断した場
第4条（本ユーザーの情報）
- 本ユーザーは、購入時又はマイページ登録希望時に登録するすべての情報に関して真実かつ正確な情報を申告するものとします。
- 本ユーザーは、登録した情報の内容に変更が生じた場合、すみやかに当社の定める手続きにより当社に届け出るものとします。
- 当社は、本ユーザーの個人情報を、当社が定めるプライバシーポリシーに基づいて取扱うものとします。
- 当社は、本サービスにおいて本ユーザーが登録、表示したすべての情報について無償で利用できるものとします。当該情報を利用するにあたり、当社は本ユーザーに対して一切の支払を必要としないものとします。
- 当社は、本サービスおよび本サービスに付随するサービスの提供のために、当社が取得した情報のうち、個人情報に該当しない情報を統計情報として第三者に提供できるものとします。
第5条（本サービスの利用停止またはユーザー資格の抹消）
- 当社は、本ユーザーが次のいずれかに該当した場合には、本ユーザーの有する期限の利益を喪失させ、本ユーザーへ事前に通知または催告等何らの手続きを要しないで、直ちに本サービスの利用停止またはユーザー資格の抹消を行うことができるものとします。
- 登録をした者が本ユーザーとして特定された本人ではない場合または本ユーザー資格を喪失した場合
- 虚偽の申請をしたことが判明した場合
- 過去に当社により登録を取り消されている場合
- 本ユーザーが指定、登録したクレジットカードが存在しないまたは利用停止中である場合
- 本ユーザーが過去に本サービスにかかる何らかの料金の支払いを怠っていた場合
- 登録者が実在しない場合
- 本規約に違反した場合
- その他、当社が本ユーザーとして不適格と合理的に判断した場合
- 前項に基づく本サービスの利用停止またはユーザー資格の抹消によって本ユーザーに生じた損害については、 当社は一切その責任を負わないものとします。
第6条（本サービスの運営、中断・停止および内容の変更）
- 当社は、本サービスの運営に関して裁量権を有しており、本サービスを一部変更し、またはアクセス制限などの措置をとることができるものとします。
- 当社は、次のいずれかに該当する場合、自らの判断により本サービスの運営の全部または一部を中断または停止できるものとします。
- 天災地変、政府の規則、法令の改廃・制定、政府等による命令・処分・指導等の公権力の行使、火災、疫病、パンデミックその他当社の合理的支配を超えた事態が発生し、または、発生するおそれがある場合
- 本サービスに関連して、当社が設置または管理する設備の保守を定期的にまたは緊急に行う場合
- 当社が設置または管理する設備の異状、故障、障害その他本サービスを本ユーザーに提供できない事由が生じた場合
- その他当社がやむをえないと合理的に判断した場合
第7条（知的財産権等）
- 当社が、本サービスにより本ユーザーに提供する情報（デザイン、画像、映像、音声、文章等を含み、以下「提供情報」といいます）に関する著作権、商標権等の知的財産権および肖像権は、当社および当社に対して当該情報を提供した第三者（以下「権利者」といいます）に帰属するものとします。
- 本ユーザーは、提供情報および本サービスを通じて知り得た情報については、権利者の書面による事前承諾なしに、その方法の如何を問わず、本ユーザー個人の私的利用の範囲を超えて、複製等の利用をしてはならないものとします。
第8条（クッキーの使用等）
本ユーザーは、本サービスを利用するにあたり、予め次の事項に同意するものとします。
(1)本サービスには、ユーザーの利便性に資するため、本サービスを利用する本ユーザー情報を収集し、記録管理する技術である「Cookie(クッキー)」（以下「クッキー」といいます）を使用しているページがあります。
(2)当社は、クッキーを当社のプライバシーポリシー「Cookieの利用について」に従って取扱うものとします。
(3)本ユーザーにおいて、自己のコンピューター上でクッキーを拒否するように設定した場合には、本サービスの一部がご利用いただけない場合があります。
第9条（商品購入）
- 本ユーザーは、商品の購入を希望する場合、当社が別途指定する方法に従って、商品の購入を申込むものとします。
- 前項の申込みに伴い、本ユーザーが入力・登録した配達先・注文内容等を確認の上で注文する旨のボタンをクリックし、その後、当社から注文内容を確認する旨の通知（メールその他当社が指定するアプリケーションによる通知）が本ユーザーに到達した時点をもって、本ユーザーと当社との間に当該商品に関する売買契約が成立するものとします。
- 当社は、本ユーザーが選択した商品を、本ユーザーが本サービス上に登録した住所及び氏名に宛てて発送するものとします。なお、商品は日本国内にのみ発送するものとし、日本国外の住所が本ユーザーの情報において登録されている場合、当社は当該本ユーザーに対し商品を発送する義務を負わないものとします。
- 本ユーザーは、商品の返品を希望する場合、当該商品が到着した日から7日間に限り、当社が別途指定する方法に従って返品申請を行うことができるものとします。但し、返品申請がなされた日から7日以内に当社に商品が到着しない場合、返品することができません。なお、本ユーザーは、返品する際の送料を負担するものとします。
第10条(所有権の移転)
商品の所有権及び危険負担は、当社又は当社と提携する第三者が商品を配送業者に引き渡した時点で、利用者に移転するものとします。
第11条（返品）
- 商品の返品については、以下の場合に限り受け付けるものとします。
- 第9条第４項に定める返品の場合
- 商品が模造品・海賊版であると当社が合理的に判断した場合
- 商品に瑕疵があった場合
- 配送中に破損した商品の場合
- 前項にかかわらず、以下の事由に該当する場合は、商品の返品を一切受け付けておりません。
- 商品を着用した場合、お直しや洗濯、クリーニング、アイロンがけその他商品の状態を変更させるおそれがある行為をしたと当社が合理的に判断した場合
- 商品タグ・ラベルその他付属品を切り離した場合
- 返品時の商品（箱、商品の付属品を含みますが、これらに限りません。）の状態がお届け時と比べて毀損、汚損、紛失等している場合
- 本ユーザーのもとで商品に臭いが付着し、または汚れ、キズが生じた場合
- 商品を原状回復することが難しい場合
- 下着、靴下その他肌に直接触れる商品、化粧品その他の衛生商品、福袋又は本サービス上で「返品・交換対象外」の記載がある商品の場合
- その他、当社が不適切と合理的に判断した場合
- 本ユーザーが返品を行おうとする場合、当社所定の方法で返品を行う理由を本サービス上に記入するものとします。本ユーザーが返品の理由として商品に汚損、破損等の瑕疵があったことを記入しなかった返品商品について、当社が受領した当該返品商品に瑕疵があった場合には、配送中に生じた瑕疵であることが明らかな場合を除き、本ユーザーが当該瑕疵を生じさせたものとみなし、当社は前項に基づき当該返品商品の返品を受け付けないことができるものとします。
- 本サービスの性質上、商品の交換は当社が特に認める場合を除き一切受け付けておりません。
- 当社は、本ユーザーが正当な理由なく商品の受領拒否をし、受領不可となりその他当社に商品を返品した場合、当社は、本ユーザーの費用負担により、当該商品を返送することができるものとします。
- 当社は、当社が発送した商品以外の現金、その他物品を本ユーザーが返品の際に同梱されていた場合、本ユーザーに対して通知のうえ、当該物品の受け取りについて本ユーザーの指示を求めるものとします。当社は、本ユーザーから当該物品の受け取りに関する指示を受けた場合、本ユーザーの費用負担によって、当該物品を現状有姿で引渡すものとし、配送中および当社での保管中に紛失、破損、汚損等したとしても、当社の故意または重過失による場合を除いて、当社は損害賠償、補償、補填その他の責任を負いません。なお、当社は、1,000円以下の現金が同梱されていた場合または相当の期間内に本ユーザーから指示がない場合、本ユーザーにより当該物品の所有権その他の権利が放棄されたものとして、廃棄その他の方法により当該物品を任意に処分できるものとします。この場合、当社は本ユーザーに対して一切の責任を負わないものとします。
第12条（料金の支払方法）
- 商品の購入代金その他本サービスにて発生した料金の支払方法は、本ユーザー名義のクレジットカード決済または当社が指定する決済方法にて支払うものとし、本ユーザーはこれに同意するものとします。
- 本ユーザーは、前項の料金の支払を遅延、滞納その他料金支払に支障が生じた場合、当社が有する本ユーザーへの料金請求債権を当社が提携する第三者（以下「提携会社」といいます）に譲渡することができる。
- 当社は、提携会社に対して、料金回収等の目的で個人情報を含む情報を必要な範囲で提供するものとします。
第13条（免責事項）
- 当社は、本ユーザーに提供する本サービスにおいて本ユーザーに提供する情報および本サービスの内容等について、その完全性、正確性、確実性、有用性等につき、保証しないものとします。
- 当社は、本サービスに関連して送信されるメール等にコンピュータウィルス等の有害なものが含まれていないことについて、保証しないものとします。
- 当社は、本ユーザーが登録した情報（住所、氏名、メールアドレス等を含みますがこれに限られません。）に関して、記入漏れ、誤入力、判読不能な文字化け現象等、当社の責めに帰すべき事由に起因しない本ユーザーに生じた損害について、一切の責任を負わないものとします。
- 当社は、本ユーザーが申込時に指定したお届け先に配送したにもかかわらず宛先不明、長期不在（再配達の手続きがとられない場合を含みます）等で引渡しが完了できない場合に本ユーザーに生じた損害について、一切の責任を負わないものとします。
- 当社は、本サービスの利用に係る不具合、欠陥もしくは障害の発生、本ユーザーに提供する本サービスの全部または一部の変更、追加、中断、停止、その他当社が提供する本サービスに関連して本ユーザーに生じた損害について、当社に故意又は過失がある場合を除き、一切の責任を負わないものとします。第三者が当該本ユーザーになりすましてログインした場合も同様とします。
第14条（禁止事項）
本ユーザーが本サービスを利用するにあたり、本ユーザーの次の行為を禁止します。
- 他の本ユーザー、第三者もしくは当社の著作権、商標権等の知的財産権、肖像権、プライバシー、もしくはその他の権利を侵害する行為、または侵害するおそれのある行為
- 前号の他、他の本ユーザー、第三者、当社に不利益もしくは損害を与える行為、または与えるおそれのある行為
- 公序良俗に反する行為、もしくはそのおそれのある行為、または公序良俗に反する情報を他の本ユーザー、第三者または当社に提供する行為
- 営利・転売目的で、本サービスにおいて商品等を購入し、もしくは本サービスを利用し、または営業活動もしくは営利を目的とした情報提供活動を行う行為
- ログインIDまたはパスワードを不正に使用する行為
- 本サービスの運営を妨げ、または当社の信頼を毀損する行為
- コンピュータウィルス等の有害なプログラムまたはファイル等を、本サービスを通じて、または本サービスに関連して、使用し、もしくは提供する行為
- 法令に違反する行為、または違反するおそれのある行為
- 本規約に違反する行為
- 本サービスが予定している利用目的と異なる目的で本サービスを利用する行為
- その他、当社が不適切と合理的に判断する行為
第15条（準拠法）
本規約の成立、効力、履行および解釈に関しては、日本法が適用されるものとします。
第16条（協議および合意管轄）
- 本規約に関連して、本ユーザーと当社の間で争いが生じた場合は、本ユーザーと当社との間で誠意をもって協議し、解決するものとします。
- 前項に基づき協議したにもかかわらず、本ユーザーと当社との間の紛争が解決できなかった場合は、当該紛争については、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
制定日：2025年2月18日制定